Bei Schneider® Geschäft sind wir bestrebt, professionelle Gastro-Küchengeräte von höchster Qualität zu liefern, die den Anforderungen gewerblicher Küchen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere detaillierten Versand- und Rückgaberichtlinien.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos für Bestellungen über 50 € 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Lieferungen in bestimmte asiatische und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung muss unbeschädigt und vollständig sein
  • Alle Zubehörteile und Dokumente müssen beiliegen
  • Artikel muss den ursprünglichen Kaufbeleg vorweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund der speziellen Natur unserer professionellen Gastro-Küchengeräte können folgende Produktkategorien aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgenommen werden:

  • Aufschnittmaschinen (Hygienevorschriften für Lebensmittelkontakt)
  • Fleischwölfe (Hygienevorschriften für Lebensmittelkontakt)
  • Blender & Mixer (Direkter Lebensmittelkontakt)
  • Dönergrills (Spezielle Hygienebestimmungen)
  • Geöffnete Elektrogeräte (Sicherheitsbestimmungen)

Rückgabeprozess

  1. Antrag stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeantrag“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Name des Artikels
    • Artikelnummer
    • Grund für die Rückgabe
  2. Rücksendeetikett erhalten: Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu
  3. Ware verpacken: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  4. Versand: Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen DHL- oder FedEx-Filiale
  5. Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen wir die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen

Rückerstattung

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf ursprüngliche Karte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf PayPal-Konto

Wichtiger Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Defekte Ware

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu.

Kontaktinformationen

Schneider® Geschäft
Königswall 95
28306 Dortmund, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Diese Richtlinien gelten für alle internationalen Bestellungen, ausgenommen Lieferungen in bestimmte asiatische und abgelegene Regionen.