Bei Schneider® Geschäft sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige professionelle Küchengeräte zu liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Wichtiger Hinweis: Aufgrund der speziellen Natur unserer professionellen Gastro-Küchengeräte können bestimmte Artikel aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung muss unbeschädigt und vollständig sein
  • Alle Zubehörteile und Dokumente müssen beiliegen
  • Artikel muss den ursprünglichen Kaufbeleg vorweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produktkategorien können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

Produktkategorie Grund
Aufschnittmaschinen Hygienevorschriften für Lebensmittelkontakt
Fleischwölfe Hygienevorschriften für Lebensmittelkontakt
Blender & Mixer Direkter Lebensmittelkontakt
Dönergrills Spezielle Hygienebestimmungen
Geöffnete Elektrogeräte Sicherheitsbestimmungen

Rückgabeprozess

  1. Antrag stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeantrag“
  2. Rücksendeetikett erhalten: Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu
  3. Ware verpacken: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  4. Versand: Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen DHL- oder FedEx-Filiale
  5. Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen wir die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen

Rückerstattung

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf ursprüngliche Karte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf PayPal-Konto
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Defekte Ware

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu.

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Schneider® Geschäft Team,


hiermit beantrage ich die Rückgabe folgender Artikel:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Artikelname: [Name des Artikels]

Artikelnummer: [Artikelnummer]

Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.


Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Schneider® Geschäft
Königswall 95
28306 Dortmund, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Diese Richtlinien gelten für alle internationalen Bestellungen, ausgenommen Lieferungen in bestimmte asiatische und abgelegene Regionen.